在2019年CCF-GAIR全球人工智能与机器人峰会上，苏宁零售技术研究院院长王俊杰以苏宁智慧零售的实践探索为核心，分享了互联网销售背景下零售业数字化转型的深刻洞见。他指出，智慧零售不仅是技术的革新，更是商业模式与消费体验的重构。
王俊杰强调，苏宁智慧零售的奥义在于深度融合线上线下渠道，利用大数据、人工智能、物联网等技术，实现全场景、全渠道的精准营销。通过智能供应链优化库存管理，提升物流效率，苏宁能够快速响应消费者需求，并降低运营成本。在用户端，个性化推荐系统与无缝购物体验增强了客户黏性，而社交电商和场景化营销则拓展了新的增长点。
王俊杰还提到，苏宁通过开放平台赋能中小商家，构建共赢生态，推动整个零售行业的智能化升级。在互联网销售日益激烈的竞争中，智慧零售不仅帮助苏宁保持领先地位，也为传统零售转型提供了可复制的路径。他认为，未来零售将更加依赖数据驱动与技术创新，实现人、货、场的高效协同。
